Retour-sida

Ångerrätt för konsument

En konsument är varje fysisk person som ingår ett avtal huvudsakligen för andra ändamål än som omfattar deras näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.

Information om Ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från det att:

• du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning, om du har beställt en eller flera varor som levereras enhetligt eller har levererats enhetligt;

• du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning, om du har beställt en eller flera varor under en enstaka beställning och de levereras enhetligt eller är.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra detta avtal via e-post: support@lunovafashion.com. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, även om detta inte är obligatoriskt.

För att ångerrättens tidsfrist ska beaktas är det tillräckligt att du skickar meddelandet om att utöva ångerrätten innan tidsfristen har gått ut.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår från ditt val av en annan leveransmetod än vår billigaste standardleverans) omedelbart och senast 14 dagar efter den dag vi har fått ditt meddelande om din ångerrätt. För denna återbetalning använder vi samma betalmedel som du använt vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte har kommit överens om något annat; i inget fall kommer denna återbetalning att medföra extra kostnader för dig.

Vi kan neka återbetalning tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera varorna omedelbart och senast 14 dagar efter den dag du meddelat oss om ångerrätten. Tidsfristen anses vara uppfylld om du returnerar varorna innan tidsfristen på 2 veckor har löpt ut.

Du bär de direkta kostnaderna för returfrakten.

Du behöver endast betala för varornas värdeminskning om denna värdeminskning beror på ett onödigt hanterande från din sida och detta efter kontroll av varornas natur, egenskaper och funktionalitet.

Exkludering och förfall

Ångerrätten gäller inte för avtal

• för leverans av varor som inte är förbereda och för deras produktion baserat på individuellt val eller beslut av konsumenten eller tydligt anpassad till konsumentens personliga behov;

• för leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars hållbarhet snabbt går ut;

• för leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats i kontraktet och som tidigast kan levereras 30 dagar efter att avtalet ingicks och vars aktuella värde beror på marknadsfluktuationer som handlar på entreprenören inte har kontroll över;

• för leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag av prenumerationer.

Ångerrätten förfaller tidigt vid kontrakt för

• leverans av förseglade varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur om förseglingen har tagits bort efter leveransen;

• leverans av varor som efter leverans inte kan separeras från andra varor;

• leverans av ljud- och video-inspelningar samt programvara i förseglad förpackning om förseglingen har tagits bort efter leveransen.